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修身堂

山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。斯是陋室,惟吾德馨。

 
 
 

日志

 
 

浅谈国内B2C网站的新趋势  

2010-01-12 23:06:42|  分类: 企业与管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  2009年是一个不平凡的一年,在金融危机的大环境下,网络购物领域却逆风飞扬,网络销售额数千亿元。B2C网站也经历了大浪淘沙,很多产品行业里都出现了网络销售里的领军网站,B2C网站正在走向更加成熟的阶段。

  “鼠标”和“水泥”

  “鼠标加水泥”这个概念很早就在电子商务领域里出现了,这不是只针对转型电子商务的传统企业来说,也不是只针对落地现实的电子商务企业。对于 B2C网站而言,这不仅仅规模发展的需要,而是服务落地、贴近客户的必然需要。所以无论是厂商,还是经销商,“鼠标”和“水泥”的结合早已成为必然。

  鼠标代表着互联网,水泥代表着传统实体,两者是正在演绎着难舍难分的新形式。对于传统企业而言,互联网成为全新的市场拓展渠道;对于电子商务企业而言,仓库、提货点和实体店成为扩大发展的基石。如果两者能巧妙合理的结合,必然可以使企业发展更为迅速。

  “仓储式电子商务”和“店面式电子商务”

  目前从经营模式来看,B2C企业基本分为两种:仓储式电子商务和店面式电子商务。前者就是传统单一的“互联网 + 仓库(自提点)”经营模式,完全依托网络进行销售,然后进行配货发货;后者则是“互联网 + 仓库 + 实体店”经营模式,有了实体体验店,不仅可以提升用户的真实体验度信任度,而且实现了更为方便的购买销售渠道,真正拉近了与消费者之间的距离。

  无论是仓储式电子商务,还是店面式电子商务,并非适合所有类型的电子商务公司,这取决于该网站所售商品的产品定位,经营单类产品,单笔金额大的 更为适合店面式,例如国内的钻石小鸟、麦包包等B2C网站,体验店不仅是线下的销售渠道,更是客户服务需求的再延伸。而大宗百货类则是仓储式电子商务,例 如当当网,京东商城。

  “多元化电子商务”和“垂直化电子商务”

  B2C网站在发展壮大的过程里,有的选择产品多元化发展,有的坚持产品垂直化发展。这样的例子不为少数,当当网从中国最大的网上书店转型为百货 商城,京东商城从中国3C商城也转型为百货商城,有的转型成功了,有的则并不成功。多元化产品的发展,可以带来更多的销售额和利润额,这必然要求经营成本 的大量增加,但是服务瓶颈往往会成为多元化发展的阻碍因素,例如产品的专业服务程度、产品的物流配送等。

  垂直化发展,可以做的更专更精,用户可以得到更多的专业指导,专业服务,而不是仅仅停留在销售上。尽管互联网让一切都变得透明化,价格竞争固然 重要,但是目前的网购消费者更看重的是信誉口碑和专业服务。这不仅仅涉及到客服人员的专业水平,也涉及到用户的需求服务,在不久将来,专业化竞争必将成为 B2C网站的另一核心竞争因素。

  在我们现实生活里,有百货商场巨头家乐福、沃尔玛,有3C商场巨头国美电器,大中电器,也有手机专营连锁店迪信通,家居用品专营商场宜家等等。在电子商务B2C网站领域,相信同样会出现这样的多元巨头和专业巨头并存的市场格局。

 

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